Det følgende er sandt, selvom det lyder som en løgnehistorie.
I dag har jeg modtaget et brev fra mit tidligere telefonselskab Happiimobil med en faktura, som fortæller, at jeg skylde happiimobil 2,08 kr. Min overflytning skete ikke den dato, som både happiimobil og det nye telefonselskab, uafhængigt af hinanden, oplyste. Der gik nogle ekstra dage, hvor jeg benyttede min telefon, hvilket jeg i dag kan se førte til et forbrug på 2,08 kr. udover det jeg havde betalt forud hos Happiimobil.
Happiimobil har valgt, at opkræve et “opgørelsesbegyr” på 25 kr. Af de 25 kr. går 5 kr. til staten i form af moms. Yderlige 5,50 kr. tager staten (Post Danmark) til udbringning af faktura.
Jeg ved ikke, hvor fuldautomatisk Happiimobils systemer er. Men umiddelbart skal følgende ske:
- Der skal konstateres et overforbrug på 2,08 kr.
- Der skal udskrives faktura (med indbetalingskort)
- Fakturaen skal puttes i en kuvert
- Kuverten skal frankeres
- Kuverten skal overdrages til postvæsenet
- Det skal konstateres om betalingen kommer ind
Det undre mig, at der ikke er folk hos Happiimobil der stopper op og tænker over, om en sådan faktura for 2,08 kr. gør mere skade end gavn. Jeg var faktisk glad nok for at være hos Happiimobil. Der er den ulæmpe, at TDC ikke vil sætte master op i området, hvor jeg bor, som vil gøre det muligt, at føre en telefonsamtale uden huller i lyden (give dækning). Selvom der ofte skrives SMS, så er en telefon man ikke kan tale i ikke holdbart. Derfor skiftede jeg.
Nu vil jeg tænke over en ekstra gang, om jeg vil vende tilbage som kunde hos Happiimobil når jeg flytter til et nyt sted, hvor der forhåbentligt er dækning.
Det er ikke sådan, at jeg ikke mener Happiimobil skal have deres 2,08 kr.; men havde de sendt mig en e-mail 3-5 dage efter overflytning med besked om, at der var en overskridelse i forbruget, med link til deres betalingside, så havde jeg betalt for længe siden uden alt det kuvertbøvl.